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ご利用ガイド

会員登録について

｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

お支払いに関するご案内

高額なお支払いの場合、安全を確保するためにカード会社から確認の電話がかかることがあります。
確認の過程で、盗難カードの使用や他人の名義でのご注文など、正当なご注文が判断されない場合には、裁量によりご注文を保留またはキャンセルすることがあります。

お支払い方法

Payment Gateway会社（paymentwall) およびPaypalを通じてクレジットカードでの支払いが可能です。

配送について

配送方法 : 宅配
配送地域 : 全国
送料 : 条件付き無料：購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥700にてお届けいたします。
配送期間 : 3日 ~ 5日
配送案内 :
配送に関するご案内

配送方法：宅配便
配送地域 : 日本全国
配送料：ご注文金額が5,000円以上（税込）で無料配送、5,000円未満（税込）の場合は700円の配送料がかかります。
配送期間：平均3〜5日（土日・祝日を除く）(https://pod.exmate.net/)

日本の輸入関税に関するご案内

日本の輸入関税法により、20,000円以上（税込）のご購入の場合にはご購入金額の10〜20%の関税がかかることがあります。
個人使用の化粧品は、24個以下の数量でのみ可能です。

交換・返品について

【配送、交換、返品案内】

【交換および返品先住所】
(株)テンス京畿道安山市単院区新院路314、2階

【交換および返品案内】
お客様のご都合による交換、返品は、受け取り後7日以内に可能であり、往復の配送料が発生します。
一部のプロモーションおよび特価商品の場合、受け取り後は製品の欠陥や誤配送の場合を除き、単純な変心による交換、返品はできません。
商品の包装が開封または損傷により商品価値が失われた場合、交換および返品はできないことをご了承ください。

返金について

返金に関するご案内

海外配送のため、お支払い後のお客様都合によるキャンセル・交換・返品は受けは付けておりません。
また、一部のプロモーション商品や特価商品の場合、受け取り後は商品の欠陥や誤配送の場合を除いて、お客様都合よる交換・返品は受け付けておりません。
製品の包装を開封または破損して商品価値が失われた場合、交換・返品はできないので、予めご了承ください。
海外配送により宅配ボックスに破損が生じる可能性があるので、予めご了承ください。

その他

１．利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から○○日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

２．利用条件
最低○○○ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高○○○ポイントまでです。

３．失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から○ヶ月経過するとポイントは失効となります。